الإرجاع والاسترجاع
سياسة الإرجاع
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد كامل أو استبدال.
شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
- يجب أن تكون العبوة الأصلية والعلامات سليمة
- مطلوب إثبات الشراء (إيصال أو رقم الطلب)
- يجب بدء الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم
كيفية الإرجاع
- اتصل بخدمة العملاء عبر info@gulfgate.co أو 01066460800
- قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع
- احصل على تصريح الإرجاع وتعليمات الشحن
- احزم المنتج بشكل آمن في العبوة الأصلية
- أرسل المنتج إلى العنوان المقدم
سياسة الاسترداد
سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المُرجع.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون أو منتج مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- البضائع القابلة للتلف
- المنتجات الحميمة أو الصحية
- منتجات التخفيضات أو التصفية (إلا في حالة العيب)